Цей договір є публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Безлюдної Анни Володимирівни (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг із повнолітньою дієздатною фізичною особою або іншим належно уповноваженим замовником (далі — «Замовник»). Замовлення оформлюється дистанційно через сайт, електронну пошту або погоджені засоби зв’язку. Договір укладається з урахуванням статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та законодавства про захист прав споживачів.

1. Визначення термінів
1.1. Сайт — вебресурс annabezl.com та його сторінки з описами послуг. «Послуги» — індивідуальні консультаційні сесії з використанням заявлених методів гіпнозу, саморегуляції, коучингових підходів і регресії; групові освітні програми, майстер-класи та практичні заняття, а також електронні навчальні матеріали, якщо їх запропоновано до продажу.
1.2. Замовлення — погоджений сторонами набір послуг із визначеними ціною, форматом, датою або графіком. Акцепт — дія, що підтверджує прийняття пропозиції з конкретними істотними умовами, зокрема оплата належно сформованого рахунку після ознайомлення з офертою. Просте заповнення форми «Залишити заявку» не означає автоматичного укладення платного договору.

2. Предмет і види послуг
2.1. Виконавець зобов’язується надати послуги, визначені конкретним замовленням, а Замовник зобов’язується оплатити їх та дотримуватися погоджених організаційних умов.
2.2. Індивідуальні сесії проводяться онлайн або, за окремим погодженням, очно. До оплати узгоджуються запит, формат, вартість, орієнтовна тривалість сесії, дата й умови перенесення.
2.3. Навчальні програми проводяться за описом відповідної сторінки. Інформація про тематику, кількість занять, практику, записи, умови доступу, зворотний зв’язок та критерії отримання документа про проходження навчання надається до оплати. Авторський сертифікат про участь не є державною ліцензією, освітнім дипломом або автоматичним підтвердженням права на регульовану професійну діяльність.
2.4. Цифрові матеріали (записи занять, аудіо, методичні посібники) надаються для особистого некомерційного використання в обсязі й на строк, зазначені в описі продукту та підтвердженні замовлення. Умови продукту можуть визначати, чи доступне завантаження або лише перегляд.

3. Інформування, замовлення й акцепт
3.1. Перед оплатою Замовнику надаються основні характеристики послуги, ціна, строки, порядок оплати, дані Виконавця, умови скасування/повернення, а також посилання на цей договір, Політику повернення коштів і Політику конфіденційності.
3.2. Замовник залишає заявку або пише Виконавцю. Виконавець за необхідності уточнює запит та надсилає індивідуальне підтвердження обраної послуги і реквізити для оплати. Оплата погодженого замовлення після ознайомлення з документами підтверджує акцепт у спосіб, передбачений законом. За потреби сторони можуть укласти окремий письмовий/електронний договір.
3.3. Якщо сторони погодили специфічні умови до оплати (індивідуальний графік, часткову оплату, кількість консультацій), вони застосовуються у відповідній частині та не можуть обмежувати імперативні права споживача.

4. Вартість і порядок оплати
4.1. Ціна кожної послуги зазначається на сторінці конкретної пропозиції або у письмовому підтвердженні Виконавця до оплати. Вартість уже оплаченого замовлення не може бути змінена односторонньо.
4.2. Оплата здійснюється на реквізити ФОП чи через офіційно підключений платіжний сервіс. Реквізити рахунку й платіжні інструкції надаються безпосередньо перед оплатою. Замовник отримує підтвердження оплати відповідно до застосовного законодавства та способу розрахунків.
4.3. Якщо ціна для іноземного замовника вказана в євро, фактична валюта списання, банківська конвертація та можливі комісії мають бути відомі до платежу. Не слід розцінювати орієнтовний еквівалент в іншій валюті як гарантію банківського курсу.

5. Порядок проведення індивідуальних сесій
5.1. Сторони погоджують дату, тривалість і канал зв’язку. Замовник забезпечує технічну можливість участі, конфіденційність місця, з якого підключається, і повідомляє про обставини, що можуть бути істотними для безпечного проведення сесії.
5.2. У разі істотної затримки, технічного збою або іншої обставини, що перешкодила проведенню сесії, сторони узгоджують перенесення або повернення коштів за ненадану послугу відповідно до Політики повернення та закону.
5.3. Виконавець має право відмовити у прийнятті нового замовлення, якщо запит виходить за межі її компетенції, з повідомленням Замовника. Якщо послуга вже оплачена й не надана, питання повернення коштів вирішується відповідно до закону.

6. Навчальні програми та цифрові продукти
6.1. До придбання навчання Замовник отримує програму, очікуваний обсяг занять, спосіб участі й доступу до матеріалів, вимоги до практики, умови отримання сертифіката. Можливі обґрунтовані організаційні зміни повідомляються завчасно, а істотні зміни погоджуються із Замовником.
6.2. Особисті посилання на заняття, закриті групи, записи та навчальні матеріали не можуть передаватися третім особам, крім випадків, прямо погоджених із Виконавцем. Учасник зобов’язується поважати приватність інших учасників практики.
6.3. Не дозволяється публікувати чи записувати фрагменти навчальних вправ, де можна ідентифікувати інших учасників, без належного погодження. Про будь-який запис організатор повинен повідомити заздалегідь та дотриматися вимог щодо персональних даних.

7. Відсутність гарантій результату та межі послуг
7.1. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретного психологічного, емоційного, професійного, фізичного або фінансового результату. Освітні матеріали, вправи, стратегії й інструменти надаються з навчальною або консультаційною метою. Будь-які приклади, відгуки й описані результати інших людей не є обіцянкою аналогічного результату для Замовника.
7.2. Замовник самостійно ухвалює рішення щодо застосування отриманої інформації та відповідає за власні дії й рішення в межах, визначених законом. Прийняття оферти не звільняє Виконавця від обов’язку належно надати оплачену послугу та не виключає її відповідальності у випадках, коли закон таке виключення забороняє.
7.3. Матеріали сайту й навчальні продукти не є медичною діагностикою, лікуванням, призначенням ліків або заміною допомоги лікаря/психіатра. Якщо для конкретної діяльності потрібна спеціальна кваліфікація або дозвіл, її правовий статус визначається фактичною послугою та чинними вимогами, а не лише назвою у договорі.
7.4. Робота з образами та суб’єктивними переживаннями в регресивних практиках не є перевіркою історичної достовірності спогадів або доказом існування минулих втілень. Виконавець не гарантує відновлення точних спогадів про будь-які події.

8. Скасування, перенесення та повернення оплати
8.1. Детальні й зрозумілі умови для індивідуальних сесій, групових програм і цифрових матеріалів викладені в окремій Політиці повернення коштів за адресою Повернення.
8.2. Підстави повернення, строкові вимоги та винятки визначаються Політикою повернення і застосовним законодавством, зокрема щодо дистанційних договорів. Умови цієї оферти не можуть скасувати права споживача, встановлені законом.

9. Конфіденційність, персональні дані, записи
9.1. Порядок збирання, використання, зберігання та захисту контактних і технічних даних описано в Політиці конфіденційності.
9.2. Зміст індивідуальної роботи розглядається конфіденційно з урахуванням вимог закону, прав інших осіб та обставин, за яких розкриття інформації є законним або обов’язковим. Запис сесій, публікація кейсів і відгуків з ідентифікацією клієнта потребують окремої правомірної підстави.

10. Інтелектуальна власність
10.1. Тексти, аудіо, відео, презентації, методичні матеріали та елементи сайту належать їхнім правовласникам. Придбання послуги не означає передачі авторських або виключних майнових прав на матеріали.
10.2. Копіювання, комерційне поширення, продаж, надання доступу третім особам та використання матеріалів для створення похідних комерційних продуктів потребує окремого дозволу правовласника, крім передбачених законом випадків.

11. Відповідальність і форс-мажор
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до застосовного законодавства України. Невідповідність особистих очікувань Замовника сама по собі не тотожна неналежному наданню послуги; оцінюються фактичний обсяг, узгоджені умови та законні вимоги.
11.2. Обставини, що не залежать від волі сторін (об’єктивні перебої зв’язку та електропостачання, небезпека воєнного часу, інші належним чином підтверджені обставини непереборної сили), можуть бути підставою для погодженого перенесення або іншого законного врегулювання зобов’язань. Форс-мажор не припиняє автоматично обов’язку повернути кошти, якщо такий обов’язок існує.

12. Звернення та розв’язання спорів
12.1. Для зміни бронювання, повернення оплати, запитань щодо послуг або претензій Замовник звертається до Виконавця за адресою annabezludnaya@gmail.com, зазначивши ПІБ, дату платежу, назву послуги та суть звернення. Не надсилати номер платіжної картки, CVV або надмірні медичні відомості.
12.2. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів. Неврегульований спір розглядається відповідно до законодавства та правил підсудності.
13. Строк дії та внесення змін
13.1. Ця оферта діє з дати її оприлюднення, зазначеної на вебсторінці. Зміни публікуються як нова редакція та застосовуються до замовлень, оформлених після набрання ними чинності, якщо закон або погодження сторін не передбачає інакше.
14. Реквізити Виконавця
Фізична особа-підприємець Безлюдна Анна Володимирівна.
РНОКПП (згідно з випискою ЄДР): 3093814023.
Дата й номер державної реєстрації: 02.11.2026, запис № 2011600000000155432.